IT-hibajelentések, kérdések és változtatási kérések kezelése. Ügyfél támogatása telefonon és írásban. Hibajegyek kezelése, ellenőrzése és irányítása. Kapcsolattartás az ügyfelek és a második szintű támogatást végző kollégákkal, szolgáltatási jegyek figyelemmel kísérése. Tudásbázis rendszeres frissítése és karbantartása.
Elvárások / Requirements
Felsőfokú német és középszintű angol nyelvtudás szükséges. További nyelvek ismerete, például portugál, francia, spanyol vagy olasz nyelven, előnyt jelent! Szolgáltatásorientált szemlélet, pontosság és elkötelezettség. Legalább 6 hónapos tapasztalat IT-támogatás területén.
Előnyt jelent:
MS Office alkalmazások ismerete. Releváns IT-szakképzés (IT-tanuló, szakiskola vagy hálózati technológia területén végzett műszaki főiskolai képzés stb.).
Amit nyújtunk / Benefits
50% Home Office Egészségbiztosítás Bejárás támogatás Cafeteria
