Spezialist*in Prozessmanagement (m/w/div)23.05.2024 Deutsche Rentenversicherung Bund Berlin/Würzburg
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Spezialist*in Prozessmanagement (m/w/div)
Berlin/Würzburg
Aktualität: 23.05.2024
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23.05.2024, Deutsche Rentenversicherung Bund
Berlin/Würzburg
Spezialist*in Prozessmanagement (m/w/div)
Sie koordinieren das Prozessmanagement, dazu gehören u.a. Prozess Design und -implementierung mit dem Aufbau, der Weiterentwicklung und der Etablierung des Prozessmanagements sowie die kontinuierliche Überprüfung der Wirksamkeit im Rahmen des Prozess Controllings und ggf. die Anpassung von Prozessen Sie leiten Workshops zur Prozessoptimierung Sie nehmen Aufgaben im Service-Level Management wahr, dazu gehören u.a. das Mitwirken beim Aufbau und der Entwicklung eines Kennzahlenreportings sowie beim Erstellen von Service-Level Vereinbarungen Sie gestalten innovativ die übertragenen Aufgaben des Bereichs Service Managements mit Die Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen ist erforderlich.
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor/Diplom FH) oder eine gleichwertige Qualifikation oder eine abgeschlossene Berufsausbildung jeweils im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich Sie haben bereits langjährige aktuelle Berufserfahrung in einer Prozessorganisation im IT Umfeld Entsprechend verfügen Sie über ITIL-Erfahrungen und kennen IT-Servicemanagementtools (z.B. BMC Helix oder HP SM) Ihr starkes Verständnis für Prozessdesign Phasen und die damit verbundenen Verantwortungen runden Ihr Profil perfekt ab Wir wünschen uns eine*n service- und dienstleistungsorientierte*n Kolleg*in mit Spaß an Teamarbeit und Kommunikation
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