Cégünk banki, nagyvállalati és ipari területekre fókuszáló IT biztonsági vállalatként keres „Helpdesk/onsite munkatársat” IT üzemeltetési szolgáltatásban való munkavégzésre, a következő feladatok ellátására
· Hívások, bejelentések fogadása, adminisztrációja a Service Desk rendszerben
· Felhasználói támogatás nyújtása (helyszíni, távoli)
· Kliens oldali szerviz tevékenység ellátása
· Raktárkészlet kezelése, hozzákapcsolódó adminisztrációs feladatok
· Telefonközpont mellékek adminisztrációja
· Mobil eszközök támogatása (Android és Iphone okostelefon)
· Projektekben részvétel
· Tesztelésben való részvétel
· Dokumentáció készítés
Requirements
Elvárások:
· Önálló- és csapatban való munkavégzés
· Ügyfélbarát kommunikáció
· “B” kategóriás jogosítvány, aktív vezetési tapasztalat
· Hajlandóság telephelyek közötti munkavégzésre
· Minimálisan elvárt középfokú szakirányú végzettség
· Microsoft kliens oldali szoftverek ismerete (Windows 7, Windows 10, Windows 11, MS Office alkalmazások ismerete)
· Kliens oldali hibák, illetve kérések megoldása (Outlook levelezés hibák, jogosultság beállítás, kliens hálózati beállítások, illetve hibák javítása)
· PC szerviz tevékenységben jártasság
· Nyomtató infrastruktúrák ismerete
· Microsoft Active Directory környezet (On-prem és Azure) Tartomány tagság, Group Policy, AD jogosultságkezelésének ismerete)
· Készenléti rendszerben való részvétel vállalása. 2 havi egyszer, egy teljes héten keresztül telefonos készenlétet biztosítása (hétköznap 18:00-07:00 között, illetve hétvégén), melyben csak kritikus incidensek bejelentéseinek fogadása és megoldó csoportokhoz való eszkalációja történik. A készenlét telefonon való elérhetőséget követel meg, nem számítógép előtti folyamatos munkavégzés!
Benefits
· ITIL folyamatok ismerete
· Ticketing rendszerek ismerete (a munkavégzést ticketing rendszerben szükséges adminisztrálni)
· MS SCCM ismerete
· Nagyvállalati tapasztalat
· Android és IOS operációs rendszerű telefonok kezelésének ismerete
· Mobile Device Management rendszer (mobil telefonok MDM-be illesztése)
MDM group-policy active-directory itil windows-11 Microsoft Office iphone Android Information technology (IT) Personal computer (PC) windows-7 windows-10 Help Desk