Inside Service Management Specialist (OM) - REF2723L at Deutsche Telekom IT Solutions #vacancy #remote

A cég leírása

A 2020. július 1-jétől Deutsche Telekom IT Solutions márkanéven működő IT Services Hungary (ITSH) Magyarország legnagyobb ICT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult vállalat jelenleg több mint 5000 munkavállalóval nyújtja az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles portfólióját. Az ITSH 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) a legjobb oktatási együttműködésért járó díját, valamint a PwC Magyarország független kutatása alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé sorolják, a cég emellett megkapta a legetikusabb multinacionális nagyvállalat címet is. A cég folyamatosan fejleszti mind a négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja a képzett IT szakemberek jelentkezését.

Az állás leírása

  • Voice termékek megrendelésének a kezelése
  • Produktspecifikus tancsadás, árajánlat adása az ügyfélnek
  • A megrendelési folyamat trackelése és nyomon követése, koordinciója
  • Ügyfélcallokban való részvétel
  • Hotline hívások kezelése
  • Különböző formularok kitöltése, ellenőrzése
  • Megrendelések toolokba történő felvitele/dokumentációja
  • Eszkalációk, esetleges panaszok kezelése
  • Ügyfélelégedettség fenntartása és fejlesztése

Képzettség

  • Folyékony német nyelvtudás szóban és írásban (C1 szint)
  • Angol nyelvtudás előny
  • Erős ügyfélkommunikációs készség
  • Önálló munkavégzés, koordinációs képesség és rugalmasság
  • Problémamegoldó képesség
  • Multinacionális környezetben szerzett tapasztalat előny
  • Csapatjátékosnak lenni
  • Utazási hajlandóság

További információk

Határozott idejű szerződés. 

Minimum heti egy irodai munkavégzés.

Budapest, Debrecen, Pécs

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.

Customer Satisfaction (CSAT) Information technology (IT) Problem-solving voice Team player

Залишити відповідь