HelpDesk munkatárs at MP Solutions Ltd. #vacancy #remote

Cégünk banki, nagyvállalati és ipari területekre fókuszáló IT biztonsági vállalatként keres „Helpdesk/onsite munkatársat” IT üzemeltetési szolgáltatásban való munkavégzésre, a következő feladatok ellátására

· Hívások, bejelentések fogadása, adminisztrációja a Service Desk rendszerben

· Felhasználói támogatás nyújtása (helyszíni, távoli)

· Kliens oldali szerviz tevékenység ellátása

· Raktárkészlet kezelése, hozzákapcsolódó adminisztrációs feladatok

· Telefonközpont mellékek adminisztrációja

· Mobil eszközök támogatása (Android és Iphone okostelefon)

· Projektekben részvétel

· Tesztelésben való részvétel

· Dokumentáció készítés

Requirements

Elvárások:

· Önálló- és csapatban való munkavégzés

· Ügyfélbarát kommunikáció

· “B” kategóriás jogosítvány, aktív vezetési tapasztalat

· Hajlandóság telephelyek közötti munkavégzésre

· Minimálisan elvárt középfokú szakirányú végzettség

· Microsoft kliens oldali szoftverek ismerete (Windows 7, Windows 10, Windows 11, MS Office alkalmazások ismerete)

· Kliens oldali hibák, illetve kérések megoldása (Outlook levelezés hibák, jogosultság beállítás, kliens hálózati beállítások, illetve hibák javítása)

· PC szerviz tevékenységben jártasság

· Nyomtató infrastruktúrák ismerete

· Microsoft Active Directory környezet (On-prem és Azure) Tartomány tagság, Group Policy, AD jogosultságkezelésének ismerete)

· Készenléti rendszerben való részvétel vállalása. 2 havi egyszer, egy teljes héten keresztül telefonos készenlétet biztosítása (hétköznap 18:00-07:00 között, illetve hétvégén), melyben csak kritikus incidensek bejelentéseinek fogadása és megoldó csoportokhoz való eszkalációja történik. A készenlét telefonon való elérhetőséget követel meg, nem számítógép előtti folyamatos munkavégzés!

Benefits

· ITIL folyamatok ismerete

· Ticketing rendszerek ismerete (a munkavégzést ticketing rendszerben szükséges adminisztrálni)

· MS SCCM ismerete

· Nagyvállalati tapasztalat

· Android és IOS operációs rendszerű telefonok kezelésének ismerete

· Mobile Device Management rendszer (mobil telefonok MDM-be illesztése)

MDM group-policy active-directory itil windows-11 Microsoft Office iphone Android Information technology (IT) Personal computer (PC) windows-7 windows-10 Help Desk

Залишити відповідь