Wymagane, ITIL
System operacyjny, Windows, Linux
Twój zakres obowiązków, W ramach zespołu 6 service managerów będziesz odpowiedzialny za świadczenie naszych usług IT w obszarze infrastruktury (np. Serwer, pamięć masowa, kopia zapasowa, bezpieczeństwo)., Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za klientów i ich podstawowe świadczenie usług IT zgodnie z umową ramową i odpowiednimi certyfikatami wydajności., Monitorujesz uzgodnione w umowie usługi IT i odpowiadasz za ich dalszy rozwój w celu konsolidacji i zwiększenia satysfakcji użytkowników., Zadbasz o prawidłowy transfer nowych usług do firmy oraz prawidłowe i terminowe fakturowanie za usługi operacyjne i projektowe., Będziesz pełnił rolę interfejsu między klientem a zespołem operacyjnym., Moderujesz comiesięczne i kwartalne spotkania przeglądowe, wraz z odpowiednią prezentacją dla klienta., Będziesz odpowiedzialny za aktualizację lub tworzenie nowych umów serwisowych, w tym monitorowanie i kontrolowanie rentowności usług IT., Ponadto będziesz na bieżąco śledzić i zarządzać operacyjnymi (małymi) zamówieniami oraz wspierać przygotowanie ofert pod kątem technologicznym lub handlowym.
Masz kilkuletnie doświadczenie zawodowe w zarządzaniu usługami outsourcingu IT., Masz podstawową wiedzę na temat infrastruktury IT, od centrów danych po sprzęt klient/serwer, pamięć masową, bazy danych i obsługę aplikacji technicznych., Znasz środowisko przedsprzedażowe i projektowe oraz dysponujesz wiedzą z zakresu ITIL., Masz wysokie umiejętności komunikacyjne, takie jak umiejętność moderacji i asertywność w zakresie funkcji interfejsu między biznesem a IT., Masz doświadczenie w procesach fakturowania i controllingu., Jesteś gotowy na okazjonalne dojazdy do klienta., Znasz język niemiecki na poziomie C1 (bezpośrednia komunikacja z klientem).
Takie dajemy możliwości rozwoju, mentoring, szkolenia wewnątrzfirmowe, szkolenia zewnętrzne, wymiana wiedzy technicznej w firmie
To oferujemy, Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub jeśli wolisz w innej formie., Możliwości rozwoju i ciągłego podnoszenia kwalifikacji zawodowych., Udział w projektach w międzynarodowym środowisku., Dostęp do najnowszych technologii., Atrakcyjne wynagrodzenie., Kursy językowe., Pakiet sportowo-rekreacyjny., Prywatną opiekę medyczną z możliwością rozszerzenia na członków rodziny., Miłą atmosferę pracy w przyjaznym i nowoczesnym otoczeniu.
Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie nauki języków, dofinansowanie szkoleń i kursów, możliwość pracy zdalnej, elastyczny czas pracy, spotkania integracyjne, preferencyjne pożyczki, brak dress code’u, gry wideo w pracy, kawa / herbata, strefa relaksu, dofinansowanie wypoczynku, paczki świąteczne, program rekomendacji pracowników, możliwość uzyskania uprawnień
BTC Software Systems Sp. z o.o, BTC należy do wiodących firm konsultingowych w branży IT z oddziałami w Niemczech, Szwajcarii, Turcji, Japonii, Rumunii oraz Chinach. Oferujemy produkty i kompleksowe usługi z zakresu konsultingu, integracji i zarządzania systemami. Osiągamy sukcesy w realizowanych projektach dzięki głębokiej znajomości branż, szczegółowej wiedzy z zakresu IT oraz wysokiej jakości realizowanych prac., , , , Więcej informacji o BTC na stronie
Tak się u nas pracuje,
Consulting itil Pre-sales backup IT Management IT infrastructure integration Linux server Career Consultant remote work Communication Mentoring Security Invoicing Training Windows storage Project management